Introdução
Na nossa empresa, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política clara e justa de devoluções, para que você possa comprar com confiança. Este guia vai detalhar nossos procedimentos e condições, garantindo que você saiba exatamente como proceder caso precise de uma troca ou devolução.
Política de Trocas
1. Trocas por Defeito de Fabricação
Se você identificar um defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após a compra. As opções disponíveis são: - Troca: Substituição do produto por um igual ou similar, dependendo da disponibilidade em estoque. - Reembolso: Devolução integral do valor pago.
2. Trocas por Insatisfação
Se você não estiver satisfeito com sua compra, informe-nos em até 7 dias após a entrega. As opções são: - Troca: Por outro produto de valor equivalente. - Reembolso: Se o produto estiver em perfeitas condições, sem indícios de uso ou danos.
Política de Devoluções
1. Devolução por Erro no Pedido
Caso receba um produto diferente do solicitado, entre em contato em até 7 dias. Nós cobriremos todos os custos de frete para a troca.
Procedimento para Trocas e Devoluções
Para iniciar o processo, siga estas etapas: 1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. 2. Informe o motivo da solicitação e os detalhes da compra. 3. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a troca ou devolução.
Importante
- O produto deve ser devolvido com a embalagem original, etiquetas intactas e a nota fiscal de compra.
Conclusão
Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Se você tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato. Estamos à disposição para ajudar!